CHỨNG CHỈ III DỊCH VỤ ĐIỀU TRA

CERTIFICATE III IN INVESTIGATIVE SERVICES – CPP30619

MIS EDUCATION SKILL JOBS

• Ngành Dịch vụ Điều tra – Investigative Services là lĩnh vực nghề nghiệp tập trung vào việc thu thập, kiểm tra và trình bày thông tin, bằng chứng để phục vụ các hoạt động điều tra thực tế. Tại Úc, qualification CPP30619 Certificate III in Investigative Services được thiết kế cho những người thực hiện công việc điều tra sự kiện, điều tra thông tin hoặc hoạt động giám sát bí mật dưới sự giám sát hạn chế, sử dụng khả năng phán đoán để tìm kiếm thông tin về một người, hành động hoặc công việc và thu thập bằng chứng có thể được sử dụng trong quá trình tố tụng.
• MIS Education Skill Jobs định hướng chương trình đào tạo theo hướng phát triển kiến thức nghề, kỹ năng điều tra, kỹ năng quan sát, thu thập và bảo quản thông tin, xây dựng kế hoạch điều tra, giao tiếp với khách hàng và lập báo cáo chuyên nghiệp.

1. CHƯƠNG TRÌNH HỌC

• CPP30619 hiện yêu cầu người học chứng minh năng lực đối với 16 đơn vị năng lực, gồm 5 đơn vị bắt buộc và 11 đơn vị tự chọn. Qualification có các hướng chuyên môn liên quan đến factual investigation và surveillance, đồng thời tạo nền tảng để tiếp tục phát triển lên các công việc quản lý điều tra.

Năm đơn vị cốt lõi tập trung vào:

• CPPINV3026 – Work effectively in investigative services: làm việc hiệu quả trong lĩnh vực dịch vụ điều tra.
• CPPINV3027 – Develop investigation plans: xây dựng kế hoạch điều tra, xác định mục tiêu, phương pháp, nguồn thông tin và yêu cầu thực hiện.
• CPPINV3028 – Investigate and locate subjects: tiến hành điều tra và xác định vị trí đối tượng theo quy trình nghề nghiệp.
• CPPINV3029 – Provide quality investigative services to clients: cung cấp dịch vụ điều tra có chất lượng cho khách hàng.
• Đơn vị tự chọn: có thể bao gồm các nội dung chuyên sâu về điều tra thực tế, giám sát, phỏng vấn và lấy lời khai, lập hồ sơ, báo cáo điều tra, quản lý thông tin nhạy cảm hoặc các năng lực liên quan khác tùy phương án đóng gói qualification.

2. KỸ NĂNG ĐIỀU TRA

• Học viên được làm quen với quy trình điều tra có hệ thống, bắt đầu từ việc tiếp nhận yêu cầu, xác định mục tiêu, thu thập thông tin, kiểm tra độ tin cậy của nguồn tin và xây dựng kế hoạch thực hiện.
• Một kỹ năng quan trọng là đánh giá và xác thực thông tin. Người làm nghề phải biết phân biệt thông tin ban đầu với bằng chứng cần được kiểm chứng, đồng thời chú ý đến việc bảo quản bằng chứng và duy trì chain of custody khi phù hợp. Nội dung về lập kế hoạch điều tra của CPP30619 cũng đề cập đến nguồn bằng chứng, phương pháp thu thập, bảo quản và trình bày bằng chứng, cũng như các giới hạn pháp lý liên quan đến hoạt động điều tra.

3. GIÁM SÁT VÀ THEO DÕI

• Một hướng chuyên môn của qualification là surveillance investigation. Học viên có thể được đào tạo về nguyên tắc lập kế hoạch giám sát, quan sát, ghi nhận thông tin và lập báo cáo.
• Trong các hoạt động giám sát, việc tuân thủ pháp luật, bảo đảm an toàn và sử dụng thiết bị phù hợp là yêu cầu quan trọng. Qualification cũng nêu rằng người thực hiện hoạt động giám sát bằng phương tiện phải vận hành phương tiện tuân thủ luật giao thông và đường bộ liên quan.

4. PHỎNG VẤN VÀ LẤY LỜI KHAI

• Tùy lựa chọn đơn vị năng lực, chương trình có thể phát triển kỹ năng conduct interviews and take statements nhằm hỗ trợ hoạt động điều tra.
• Học viên được hướng dẫn cách chuẩn bị nội dung phỏng vấn, đặt câu hỏi phù hợp, ghi nhận thông tin một cách chính xác và lập hồ sơ phục vụ quá trình điều tra. Đánh giá năng lực đối với đơn vị này có thể được thực hiện trong môi trường làm việc hoặc môi trường mô phỏng phù hợp.

5. LẬP HỒ SƠ VÀ BÁO CÁO

• Kỹ năng viết báo cáo là một phần quan trọng của nghề điều tra. Người làm nghề cần có khả năng ghi nhận sự kiện theo trình tự, phân loại thông tin, lưu trữ hồ sơ và trình bày kết quả một cách rõ ràng.
• Một số đơn vị tự chọn của CPP30619 liên quan đến investigation reports, ghi chú chính thức, xử lý thông tin nhạy cảm và chuẩn bị bằng chứng. Các kỹ năng này giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của tính chính xác, khách quan và bảo mật trong công việc điều tra.

6. GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

• Nhân viên điều tra thường làm việc theo yêu cầu của khách hàng. Vì vậy, học viên cần được rèn luyện kỹ năng tiếp nhận thông tin, làm rõ yêu cầu, xác định phạm vi công việc và trao đổi kết quả theo quy trình dịch vụ.
• CPP30619 có đơn vị cốt lõi riêng về cung cấp dịch vụ điều tra chất lượng cho khách hàng, thể hiện yêu cầu nghề nghiệp không chỉ nằm ở kỹ năng điều tra mà còn ở chất lượng phục vụ và tính chuyên nghiệp.

7. ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP

• Qualification CPP30619 được gắn với các chức danh nghề nghiệp như:
• Private Investigator – Inquiry Agent – Factual Investigator – Surveillance Investigator
• National Training Register cũng phân loại qualification này theo các nghề Private Investigator, Factual Investigator và Surveillance Investigator.
• Tùy năng lực, kinh nghiệm và yêu cầu của doanh nghiệp, người học có thể tìm hiểu các công việc liên quan đến điều tra dân sự, xác minh thông tin, giám sát hoặc hỗ trợ thu thập thông tin.

8. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

• Khóa học phù hợp với những người muốn phát triển kỹ năng quan sát, phân tích thông tin, thu thập bằng chứng, lập hồ sơ và thực hiện công việc điều tra theo quy trình.
• Qualification CPP30619 không có yêu cầu đầu vào được quy định ở cấp qualification; tuy nhiên yêu cầu cụ thể của cơ sở đào tạo hoặc cơ quan quản lý nghề nghiệp có thể khác nhau.

9. LƯU Ý VỀ GIẤY PHÉP HÀNH NGHỀ

• Ngành dịch vụ điều tra tại Úc có thể chịu yêu cầu về pháp luật, cấp phép hoặc chứng nhận tùy từng bang và vùng lãnh thổ. Vì vậy, việc hoàn thành Certificate III không đồng nghĩa với việc người học tự động có giấy phép hành nghề tại mọi địa phương. Người học cần kiểm tra yêu cầu của cơ quan quản lý tại nơi dự định làm việc.

MIS EDUCATION SKILL JOBS

MIS Education Skill Jobs hướng đến đào tạo kỹ năng nghề thực tế, giúp học viên xây dựng nền tảng về lập kế hoạch điều tra, thu thập và xác minh thông tin, giám sát, phỏng vấn, lập báo cáo, bảo mật thông tin và giao tiếp với khách hàng.

Certificate III in Investigative Services – CPP30619 là một hướng đào tạo nghề dành cho những người muốn tìm hiểu và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực điều tra, giám sát và dịch vụ điều tra chuyên nghiệp.

MIS EDUCATION SKILL JOBS – HỌC KỸ NĂNG THỰC TẾ – PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP – HƯỚNG ĐẾN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC QUỐC TẾ.

LIÊN HỆ ĐĂNG KÍ CÁC KHÓA HỌC CỦA MIS EDUCATION [Hoặc mở zalo, what app chat để tư vấn] 

• Đăng kí các khóa học tại đây - hướng dẫn đăng kí Online
• Địa chỉ: Tòa nhà VIN-PEARL PLAZA, Số 561A, Đường Điện Biên Phủ,Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Fax: 02837252366 
• Email: miseduskillvn@gmail.com 
• Website: misskilljobs.com 
• Hotline: 028 7304 5768 ​​